酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
茶花居隐藏在杭州西湖灵隐度假区内的白乐桥226号，白乐桥取白居易字乐天而来，是灵隐（降龙尊者济公的修行之地）的后门，一条碧溪延山而下，终日泉水淙淙潺流，自由奔泻。背靠北高峰（村中老人相传是白娘子的修炼之地），翻过一座山就是西溪湿地（国家级湿地公园）。有偿接机接站服务请于出发前预约，谢谢！
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查看更多评论段丽娟：好评
帮朋友订的房间，朋友评价不错，以下是朋友评价：温馨的住所，热情的主人，可爱的娃娃，儿子说：妈妈，我们快回杭州的家吧！
youyou：好评
旅店干净整洁，布置得也很雅致，给人以赏心悦目之感。地理位置也很好，距离灵隐寺非常近，走几分钟就到了，离西湖也不远，7路等公交车大概五六站就可以到西湖，性价比很高。旅店老板是一对非常励志的小夫妻，人很好。我到的那晚，将近晚上11点了，太黑了找不到旅店，给老板打电话咨询，没想到几分钟后老板就出来接我们了。旅游回来，老板还准备了龙井茶和水果，坐在雅致的小院里，感觉很惬意。
会员8734：好评
挺好的，简单，干净，舒适，很有特点…老板也很好…