北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
茶花居隐藏在杭州西湖灵隐度假区内的白乐桥226号，白乐桥取白居易字乐天而来，是灵隐（降龙尊者济公的修行之地）的后门，一条碧溪延山而下，终日泉水淙淙潺流，自由奔泻。背靠北高峰（村中老人相传是白娘子的修炼之地），翻过一座山就是西溪湿地（国家级湿地公园）。有偿接机接站服务请于出发前预约，谢谢！
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查看更多评论段丽娟：好评
帮朋友订的房间，朋友评价不错，以下是朋友评价：温馨的住所，热情的主人，可爱的娃娃，儿子说：妈妈，我们快回杭州的家吧！
youyou：好评
旅店干净整洁，布置得也很雅致，给人以赏心悦目之感。地理位置也很好，距离灵隐寺非常近，走几分钟就到了，离西湖也不远，7路等公交车大概五六站就可以到西湖，性价比很高。旅店老板是一对非常励志的小夫妻，人很好。我到的那晚，将近晚上11点了，太黑了找不到旅店，给老板打电话咨询，没想到几分钟后老板就出来接我们了。旅游回来，老板还准备了龙井茶和水果，坐在雅致的小院里，感觉很惬意。
会员8734：好评
挺好的，简单，干净，舒适，很有特点…老板也很好…